Entergy Texas offers bill credit to help customers with high bills

THE WOODLANDS, TX -- At Entergy Texas, our business is centered around our customers, which is why we are stepping up to provide relief for Texans experiencing high bills as a result of recent challenges. Record-breaking temperatures led to historic energy usage across the state this summer, and high natural gas prices continue to significantly impact the core of our company - our customers. That is why we are partnering with the United Way of Greater Houston in collaboration with neighboring United Ways to provide a $150 bill credit to qualifying customers on a first-come, first-served basis.

“Temperatures are up, the cost of natural gas is up, so Entergy Texas is ramping up our bill assistance efforts to ensure customers continue to have access to affordable power,” said Eliecer “Eli” Viamontes, president and CEO of Entergy Texas. “By listening to our customers and staying engaged with our communities, we can provide meaningful solutions to Texas families in need of extra help.”

The online application for the bill credit will be available through the United Way of Greater Houston’s website at 9 a.m. on Sept. 27. Customers should note the application can be accessed by desktop computer or mobile phone, but a mobile phone is required to receive the access code to verify account set up.

While the $150 bill credit is focused on customers with low-to-moderate household incomes, all Entergy Texas residential customers can apply. To qualify, customers must have a total household income of up to 250% of the federal poverty level, which equates to $69,000 for a family of four. Visit www.entergy.com/answers for details about eligibility requirements and the application process.

Bill credits are just one of the many ways Entergy Texas is stepping up to better serve our customers. Our $1.7 million pledge to bill payment assistance for eligible residential customers includes an additional $213,000 to Entergy’s Power to Care program and $170,000 to local partner agencies. In addition to bill payment assistance, Entergy Texas is expediting $2.9 million in security deposits for more than 13,000 eligible customers.

Learn more about our bill assistance initiatives at www.entergy.com/answers.

SPANISH VERSION

En Entergy Texas, nuestro negocio se centra en nuestros clientes, por lo que estamos dando un paso adelante para proporcionar alivio a los Tejanos que experimentan facturas altas como resultado de los desafíos recientes. Las temperaturas récord llevaron a un uso histórico de la energía en todo el estado este verano, y los altos precios del gas natural siguen afectando significativamente al núcleo de nuestra empresa: nuestros clientes. Por ello, nos hemos asociado con United Way of Greater Houston en colaboración con vecinos de United Ways para ofrecer un crédito en la factura de $150 a los clientes que cumplan los requisitos por orden de llegada.

'Las temperaturas han subido, el costo del gas natural ha subido, por lo que Entergy Texas está aumentando nuestros esfuerzos de asistencia a las facturas para asegurar que los clientes sigan teniendo acceso a energía asequible', dijo Eliecer 'Eli' Viamontes, Presidente y Director General de Entergy Texas. 'Al escuchar a nuestros clientes y permanecer comprometidos con nuestras comunidades, podemos proporcionar soluciones significativas a las familias de Texas que necesitan ayuda adicional'.


La solicitud en línea para el crédito de facturas estará disponible a través del sitio web de United Way of Greater Houston a las 9 a.m. del 27 de septiembre. Los clientes deben tener en cuenta que se puede acceder a la aplicación mediante una computadora o un teléfono móvil, pero se requiere un teléfono móvil para recibir el código de acceso para verificar la configuración de la cuenta.

Aunque el crédito de $150 en la factura está dirigido a los clientes con ingresos familiares bajos o moderados, todos los clientes residenciales de Entergy Texas pueden solicitarlo. Para poder optar a él, los clientes deben tener unos ingresos familiares totales de hasta el 250% del nivel federal de pobreza, lo que equivale a 69.000 dólares para una familia de cuatro miembros. Visite www.entergy.com/answers para conocer los requisitos de elegibilidad y el proceso de solicitud.

Los créditos en la factura son sólo una de las muchas maneras en que Entergy Texas está dando un paso adelante para servir mejor a nuestros clientes. Nuestro compromiso de $1,7 millones para la asistencia en el pago de facturas para los clientes residenciales elegibles incluye $213.000 adicionales para el programa Power to Care de Entergy y $170.000 para las agencias locales asociadas. Además de la asistencia para el pago de facturas, Entergy Texas está adelantando $2,9 millones en depósitos de seguridad para más de 13.000 clientes elegibles.

Más información sobre nuestras iniciativas de ayuda a la facturación en www.entergy.com/answers.